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Dicas para ser gentil ao telefone

Veja algumas dicas de como se  falar ao telefone com educação Dicasna recepção de chamadas:


Quando a pessoa não se identificar, evite: “Quem fala...?” ou “Quem é...?” Escolha frases simpáticas, como: “Pode dizer-me o seu nome, por favor?”

Em relação ao assunto a ser tratado, evite também: “É para quê?” ou “Qual o assunto?”. Opte por: “Em que posso ajudar?”

Evite utilizar sempre as mesmas palavras. E não se esqueça de que o telefone serve para transmitir curtas e concisas mensagens.

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